クラウド型CTI/CRMシステム《どこでもコールセンター》を株式会社イー・カムトゥルーと共同で提供開始
2015年11月6日
クラウドを活用した業務システムの構築・導入支援を行うラジカルブリッジ（本社：札幌市 代表 斎藤 栄）は、株式会社 イー・カムトゥルー（本社：札幌市 代表取締役社長 上田 正巳）と共同でクラウドサービスを利用したコールセンターシステム「どこでもコールセンター」の提供を開始致しました。
プラットフォームには、ラジカルブリッジが得意とするサイボウズ社提供の「kintone」と、KDDIウェブコミュニケーションズ社が提供するクラウド電話APIサービス「Twilio」を採用するなどオールクラウドの構成とし、専用機材の導入が不要／在宅でもオペレーターができるなど、クラウドのメリットを活かしたコールセンターを実現しています。
高額な初期費用や導入までに時間がかかるといったこれまでのコールセンターシステム導入時の障壁を下げ、「さっと立ち上げて・さっとやめられる」コールセンターを目指しました。また、クラウドだからオペレーションする場所を選びません。テレワークなど在宅でのオペレーションも可能です。
多様な生き方・働き方を支援する《どこでもコールセンター》は、ラジカルブリッジがシステム開発元となり、販売は株式会社 イー・カムトゥルーが担います。
サービス詳細については、こちらのサービス紹介ページをご覧ください。
《どこでもコールセンター》
開発元： ラジカルブリッジ
販売元： 株式会社 イー・カムトゥルー
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