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札幌の古本買取専門店 ばれろん堂様 〜 買取業務管理アプリ

kintone-kaitori.png「本の買取依頼が急増する前に買取業務の効率化を図りたい」
紙や電話で行われていた情報共有を、kintone+スマートフォンで効率化。実質2日でシステム利用開始。

(2014年1月15日 掲載)



札幌を拠点にしながら、全国を対象に専門書やコミック、写真集など、様々な古本の買取を行っているばれろん堂様より、買取業務の効率化を図りたいとのご相談がありました。

北海道内であれば無料で出張買取、北海道外であれば配達料無料で宅配買取を行っているばれろん堂様ですが、日々様々なお客様から電話やメールでの買取依頼がある中、受付事務担当者と買取担当者の間の情報伝達は紙や口頭ベースで行われることが多く、各担当者は間違いの無いように慎重に業務を進めていく必要がありました。

しかし、このままのオペレーションではゆくゆくは手違いが発生する可能性があり、お客様にもご迷惑をおかけすることになるとのことで、古本の買取がピークとなる新年度前の2月3月までには、買取情報の一元管理、状態管理、担当者間の情報共有、出張買取先からのスマートフォンでの情報アクセスが行えるような仕組みを導入したいとのご相談を12月末にいただきました。
12月末にご相談をいただいたので、2月に間に合わせるには実質1ヶ月程度しか導入準備期間はありません。

このような要件において、サイボウズ社のkintoneはまさにうってつけでしたので、迷いなくkintoneによる買取業務管理アプリの構築をご提案させていただきました。

年末に一度要件確認を行い、年明け早々にはkintoneアプリを構築。なんと1月の3営業日目にはお客様のkintone環境にアプリを設置することができ、即日お使いいただける形となりました。買取情報の状態が変化した際に、買取担当者のスマートフォンに通知が届く仕掛けなどは、非常に喜んでいただけた機能の一つです。

ここまででトータルでかけた作業日数は実質2日程度。一からシステム開発を行っていれば、要件定義だけで1ヶ月が過ぎていたことでしょう。

また、実際に使い始めて気になる点は、サポートの範囲で少しずつ改良を行うことで、業務の実態に則した使いやすいシステムに育てていくことができます。このように、導入後も柔軟に改変が行えるところもkintoneの良さといえるでしょう。


構築期間:実質2日程度

構築費用:5万円(税別)

ラジカルブリッジは、日々成長を続けるばれろん堂様の基幹業務を支え、より積極的なビジネスを展開できるよう、引き続きサポートを続けてまいります。


ばれろん堂様Webサイト http://valerondou.com/


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